不怕臟、不怕苦、不怕累，“小灰人”精神作為公司展示混凝土機械從業(yè)人員奮斗風(fēng)貌的精神文化，傳承至今，已經(jīng)成為員工深入市場(chǎng)、扎根工地、服務(wù)客戶(hù)的真實(shí)寫(xiě)照，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、無(wú)私奉獻的生動(dòng)詮釋?zhuān)瑦?ài)崗敬業(yè)、專(zhuān)心專(zhuān)注、精益求精的形象體現。
在“小灰人”精神的引領(lǐng)下，一批批優(yōu)秀員工代表不斷涌現，他們敢擔當善作為，用激情和執著(zhù)繪就企業(yè)發(fā)展的精彩畫(huà)卷，同時(shí)也繪就出自己的出彩人生。
初心不因來(lái)路而改變，使命不因風(fēng)雨而淡忘。這條風(fēng)雨路，他已經(jīng)走了12年。
——記營(yíng)銷(xiāo)公司華中區服務(wù)經(jīng)理夏洋洋
2010年，剛畢業(yè)的夏洋洋結束實(shí)習走上徐工產(chǎn)品服務(wù)崗位。雖然最初技術(shù)不自信，接到維保電話(huà)就打怵，但憑借著(zhù)超乎同齡人的刻苦和拼勁，他逐漸從技能小白成長(cháng)為有著(zhù)豐富現場(chǎng)經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊保障市場(chǎng)的C位“維修大拿”。
一次，在為貴州銅仁某客戶(hù)更換完減速機，拖著(zhù)疲憊的身軀，夏洋洋準備驅車(chē)返回住處，突然一個(gè)緊急報修電話(huà)讓他停下了腳步：黔西南州某新發(fā)展客戶(hù)48米混凝土泵車(chē)出現擺動(dòng)故障。
毫不猶豫，夏洋洋驅車(chē)800公里前去解決；勇往直前，凌晨2點(diǎn)鐘遇泥石流塌方，高速無(wú)法通行，夏洋洋選擇更換國道繼續前往；馬不停蹄，凌晨五點(diǎn)，夏洋洋出現在客戶(hù)攪拌站現場(chǎng)，顧不得稍作休息便著(zhù)手排查修復，最終在上午十點(diǎn)鐘前恢復設備正常運轉，保障了項目順利施工。
以真心換真心，看著(zhù)夏洋洋熬得通紅的雙眼，客戶(hù)深受感動(dòng)，后期陸續購入近三千萬(wàn)徐工設備。
“匠心為你，砼行無(wú)憂(yōu)”，在夏洋洋團隊的共同努力下，近幾年，貴州區域混凝土機械產(chǎn)品客戶(hù)復購率達到100%。
2020年年初，德宏州瑞麗市某大客戶(hù)同時(shí)購入徐工和競品混凝土泵車(chē)，為后續批量采購設備做參考。瑞麗地區三面接壤緬甸，新冠疫情頻發(fā)，瘧疾病也時(shí)常發(fā)生。為了爭取后續合作，夏洋洋毅然決定堅守瑞麗三個(gè)月，為客戶(hù)提供24小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)。
駐場(chǎng)期間，夏洋洋結合當地工況，調整設備性能參數，使泵車(chē)完美適應無(wú)礦粉配比混凝土；
針對區域閉塞、物流不便，果斷調整備件儲備方式，確保備件供應及時(shí)性；
提供超值服務(wù)，在保障公司設備同時(shí)，把部分備件滲透安裝在競品設備上，彰顯公司產(chǎn)品性能。
高質(zhì)量的產(chǎn)品與貼心的服務(wù)，最終贏(yíng)得客戶(hù)高度認可，半年內該客戶(hù)再次復購徐工兩千余萬(wàn)元混凝土設備。
客戶(hù)多次感嘆道：“我們這條件確實(shí)苦，就憑著(zhù)你們能在滇緬邊境上把售后服務(wù)做得那么到位，我會(huì )一直選擇你們，選擇徐工！”
憑借在工作中的敢做敢拼能吃苦，2021年，夏洋洋被任命為西南市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理，重任在肩，他迅速轉變思維，完成角色轉變。
學(xué)習上，從個(gè)人到團隊，以身作則，共享交流，推動(dòng)團隊進(jìn)步；
管理上，從產(chǎn)品交接、培訓服務(wù)，高標準嚴要求，爭取區域客戶(hù)全面認可；
服務(wù)上，時(shí)刻思考，敏銳發(fā)現產(chǎn)品不足，以合理化建議促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，記錄故障案例、經(jīng)驗總結的小本已有12個(gè)。
夏洋洋負責的西南市場(chǎng)區域跨度大、地理海拔高、項目現場(chǎng)多偏遠，但這些擋不住他的步伐。近一年來(lái)，他組織開(kāi)展區域大型巡訪(fǎng)活動(dòng)7次，客戶(hù)專(zhuān)項安全培訓8次，所負責區域全年備件任務(wù)完成率93%，15分鐘響應率99%，2小時(shí)到位率98%，24小時(shí)完工率97%，客戶(hù)滿(mǎn)意度99%。
昆明、貴陽(yáng)、大理、重慶、宜賓……祖國山水多壯景，也額外鐘情那些充滿(mǎn)闖勁、韌勁的人。今年，已轉戰華中區的夏洋洋依然在服務(wù)客戶(hù)的路上步履不停，“我要通過(guò)自己的努力，讓徐工的混凝土設備站得更穩！”
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最美“小灰人”：從“小白”到C位的人生信條
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在“小灰人”精神的引領(lǐng)下，一批批優(yōu)秀員工代表不斷涌現，他們敢擔當善作為，用激情和執著(zhù)繪就企業(yè)發(fā)展的精彩畫(huà)卷，同時(shí)也繪就出自己的出彩人生。
初心不因來(lái)路而改變，使命不因風(fēng)雨而淡忘。這條風(fēng)雨路，他已經(jīng)走了12年。
——記營(yíng)銷(xiāo)公司華中區服務(wù)經(jīng)理夏洋洋
2010年，剛畢業(yè)的夏洋洋結束實(shí)習走上徐工產(chǎn)品服務(wù)崗位。雖然最初技術(shù)不自信，接到維保電話(huà)就打怵，但憑借著(zhù)超乎同齡人的刻苦和拼勁，他逐漸從技能小白成長(cháng)為有著(zhù)豐富現場(chǎng)經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊保障市場(chǎng)的C位“維修大拿”。
800公里疾馳，泥石流沖不垮服務(wù)信念
一次，在為貴州銅仁某客戶(hù)更換完減速機，拖著(zhù)疲憊的身軀，夏洋洋準備驅車(chē)返回住處，突然一個(gè)緊急報修電話(huà)讓他停下了腳步：黔西南州某新發(fā)展客戶(hù)48米混凝土泵車(chē)出現擺動(dòng)故障。
再苦再累，客戶(hù)第一位
毫不猶豫，夏洋洋驅車(chē)800公里前去解決；勇往直前，凌晨2點(diǎn)鐘遇泥石流塌方，高速無(wú)法通行，夏洋洋選擇更換國道繼續前往；馬不停蹄，凌晨五點(diǎn)，夏洋洋出現在客戶(hù)攪拌站現場(chǎng)，顧不得稍作休息便著(zhù)手排查修復，最終在上午十點(diǎn)鐘前恢復設備正常運轉，保障了項目順利施工。
以真心換真心，看著(zhù)夏洋洋熬得通紅的雙眼，客戶(hù)深受感動(dòng)，后期陸續購入近三千萬(wàn)徐工設備。
“匠心為你，砼行無(wú)憂(yōu)”，在夏洋洋團隊的共同努力下，近幾年，貴州區域混凝土機械產(chǎn)品客戶(hù)復購率達到100%。
星火燎原，困難工作我來(lái)頂
2020年年初，德宏州瑞麗市某大客戶(hù)同時(shí)購入徐工和競品混凝土泵車(chē)，為后續批量采購設備做參考。瑞麗地區三面接壤緬甸，新冠疫情頻發(fā)，瘧疾病也時(shí)常發(fā)生。為了爭取后續合作，夏洋洋毅然決定堅守瑞麗三個(gè)月，為客戶(hù)提供24小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)。
駐場(chǎng)期間，夏洋洋結合當地工況，調整設備性能參數，使泵車(chē)完美適應無(wú)礦粉配比混凝土；
針對區域閉塞、物流不便，果斷調整備件儲備方式，確保備件供應及時(shí)性；
提供超值服務(wù)，在保障公司設備同時(shí)，把部分備件滲透安裝在競品設備上，彰顯公司產(chǎn)品性能。
高質(zhì)量的產(chǎn)品與貼心的服務(wù)，最終贏(yíng)得客戶(hù)高度認可，半年內該客戶(hù)再次復購徐工兩千余萬(wàn)元混凝土設備。
客戶(hù)多次感嘆道：“我們這條件確實(shí)苦，就憑著(zhù)你們能在滇緬邊境上把售后服務(wù)做得那么到位，我會(huì )一直選擇你們，選擇徐工！”
星光不問(wèn)趕路人，歲月不負奮斗者
憑借在工作中的敢做敢拼能吃苦，2021年，夏洋洋被任命為西南市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理，重任在肩，他迅速轉變思維，完成角色轉變。
學(xué)習上，從個(gè)人到團隊，以身作則，共享交流，推動(dòng)團隊進(jìn)步；
管理上，從產(chǎn)品交接、培訓服務(wù)，高標準嚴要求，爭取區域客戶(hù)全面認可；
服務(wù)上，時(shí)刻思考，敏銳發(fā)現產(chǎn)品不足，以合理化建議促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，記錄故障案例、經(jīng)驗總結的小本已有12個(gè)。
夏洋洋負責的西南市場(chǎng)區域跨度大、地理海拔高、項目現場(chǎng)多偏遠，但這些擋不住他的步伐。近一年來(lái)，他組織開(kāi)展區域大型巡訪(fǎng)活動(dòng)7次，客戶(hù)專(zhuān)項安全培訓8次，所負責區域全年備件任務(wù)完成率93%，15分鐘響應率99%，2小時(shí)到位率98%，24小時(shí)完工率97%，客戶(hù)滿(mǎn)意度99%。
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