2018年，雷沃工程機械堅定信念、務(wù)實(shí)前行，在角逐中國工程機械市場(chǎng)的諸多重量級企業(yè)中，頗有隱性冠軍的大將之風(fēng)。2018年，雷沃工程機械實(shí)現裝載機和挖掘機產(chǎn)品銷(xiāo)量同比增長(cháng)35.2%；其中雷沃挖掘機憑借覆蓋全面的機型選擇及豐富的屬具搭配，以及技術(shù)創(chuàng )新、智能可靠、節能高效等多重優(yōu)勢，在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，全年銷(xiāo)量同比增長(cháng)70.1%，高于整體市場(chǎng)增幅。

雷沃工程機械的2018何以如此強勢？除了市場(chǎng)環(huán)境向好的外部原因之外，我們更愿意追溯這個(gè)企業(yè)的內在因素、內在動(dòng)力和內生邏輯，究竟哪些戰略、戰術(shù)選擇和扎實(shí)的動(dòng)作落地讓雷沃一路穩健發(fā)展，成就如此驕人的成績(jì)？

“一切圍繞用戶(hù)需求”的營(yíng)銷(xiāo)渠道才真正有戰斗力

自2018年伊始到歲末，雷沃攜手各地代理商召開(kāi)用戶(hù)答謝會(huì )、產(chǎn)品品鑒會(huì )、訂貨會(huì )等促銷(xiāo)活動(dòng)幾百場(chǎng)，效果十分明顯，活動(dòng)采取抽獎、游戲、試駕體驗等豐富多彩的形式，提升品牌知名度，讓用戶(hù)對雷沃的產(chǎn)品和服務(wù)有了更加具體的了解。

四川越甲總經(jīng)理丁寧在總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗時(shí)說(shuō)：“核心就一句話(huà)，‘一切圍繞用戶(hù)需求’。今年我們之所以能夠快人一步，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，靠的就是找到并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。舉個(gè)例子，現在用戶(hù)們的經(jīng)濟條件以及誠信度都很不錯，但是他們對于現有的金融政策不太滿(mǎn)意，提出想要一種新的簡(jiǎn)單直接的付款方式。我們馬上和雷沃金融部門(mén)進(jìn)行溝通，按照用戶(hù)的方式經(jīng)過(guò)計算后得出：總價(jià)不變，風(fēng)險卻大大降低。于是工廠(chǎng)迅速響應，重新做了一套付款方案，給到我們的用戶(hù)，用戶(hù)看到如此迅速的改變，十分認可雷沃對用戶(hù)需求的重視程度，于是沒(méi)有顧慮地購買(mǎi)了產(chǎn)品?！?/span>

四川越甲總經(jīng)理丁寧在總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗時(shí)說(shuō)：“今年我們之所以能夠快人一步，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，靠的就是找到并滿(mǎn)足用戶(hù)需求?！?/span>

為了增強營(yíng)銷(xiāo)渠道的戰斗力，雷沃組織了多次代理商菁英訓練營(yíng)，通過(guò)戰略、策略、文化、科技、知識的高度融合與升華，提升代理商與雷沃自身的業(yè)務(wù)能力和競爭力，緊抓市場(chǎng)機遇；在產(chǎn)品、競爭、金融、服務(wù)與配件、財務(wù)等多維度以及企業(yè)管理運營(yíng)領(lǐng)域，推進(jìn)雷沃和代理商健康可持續發(fā)展。雷沃與代理商們，將培訓中的營(yíng)銷(xiāo)策略、管理理念、代理商領(lǐng)袖統御等先進(jìn)理念與科學(xué)方法運營(yíng)到實(shí)際工作中，針對自身的弱點(diǎn)和痛點(diǎn)深入發(fā)掘、對癥下藥、持續改善是雷沃與代理商們能夠不斷精進(jìn)的秘訣之一。

“除了合作，還要共生”

作為雷沃重要的戰略合作伙伴，優(yōu)秀代理商之一，無(wú)錫銳馬的董事長(cháng)王先珂在雷沃商務(wù)年會(huì )上說(shuō)：“未來(lái)的競爭，不再是產(chǎn)品的競爭，不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭。覺(jué)醒的消費者正在打破原有的消費觀(guān)，開(kāi)始建立新的消費群體聯(lián)盟。分享獲利的全新模式讓無(wú)以計數的各界工程機械從業(yè)者聯(lián)手在一起形成同業(yè)聯(lián)盟，共同分享終端聯(lián)盟消費的龐大市場(chǎng)帶來(lái)的持續收益。工程機械聯(lián)盟趨勢像炸雷一樣炸開(kāi)了每一位工程機械從業(yè)者陳舊的傳統消費觀(guān)念，觀(guān)念的覺(jué)醒讓傳統的銷(xiāo)售員不知所措，而以聯(lián)盟為單位的終端連鎖在專(zhuān)業(yè)化系統的支持建立下，必將掀起新一輪財富狂潮?！?/span>

無(wú)錫銳馬的董事長(cháng)王先珂：“未來(lái)的競爭，不再是產(chǎn)品的競爭，不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭?！?/span>

不僅代理商意識到資源整合的重要性，作為廠(chǎng)家，雷沃已經(jīng)先行一步。2018年，雷沃建立了ICT智能化施工，包括IOT物聯(lián)網(wǎng)等開(kāi)放式平臺。為何要采取這種開(kāi)放的態(tài)度？主要是由于當前社會(huì )處于信息化、多元化的大趨勢下，既講究合作，又要共生共贏(yíng)，因此，要做好工程機械業(yè)務(wù)就必須保持好開(kāi)放的心態(tài)。

走心的雷沃服務(wù)：“心”服務(wù)、“心”承諾與“心”體驗

2018年，雷沃工程機械用戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)的主題是“用心行動(dòng)”，活動(dòng)繼續圍繞“雷沃服務(wù)全心為你”服務(wù)宗旨，傳遞“從心開(kāi)始”的“心”服務(wù)、“心”承諾、“心”體驗。通過(guò)各價(jià)值鏈核心骨干的協(xié)同走訪(fǎng)，共同將雷沃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和關(guān)愛(ài)之情傳遞到每一位用戶(hù)心中。

雷沃服務(wù)熱線(xiàn)400-8291-888，有著(zhù)特殊的含義：8個(gè)標準步驟（預約、檢查、排故、清潔、試機、跟蹤、培訓、驗收）；2全（全時(shí)響應、全國聯(lián)保）；9大服務(wù)增值；1支高技能素質(zhì)的服務(wù)隊伍。不僅如此，雷沃以配件的儲備、包裝、物流為基礎，全面打造以“快”為目標的配件供應保障體系，最終實(shí)現配件供應的及時(shí)性。

2018年6-8月份，雷沃全國代理商同時(shí)啟動(dòng)走訪(fǎng)活動(dòng)，涉及147家服務(wù)商，主要內容有：遺留問(wèn)題“掃雷”，組成專(zhuān)家小組，現場(chǎng)處理疑難雜癥；整機全面“體檢”，解決用戶(hù)實(shí)際問(wèn)題；開(kāi)展使用操作維護保養培訓，做到預防保全。

服務(wù)工作是用戶(hù)與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶

2018年4月11日上午，雷沃服務(wù)工程師高福志、崔魯珍、李圣勇接到維修任務(wù)，前往諸城用戶(hù)處，處理一臺FR220E的電器問(wèn)題。下午兩點(diǎn)，又接到任務(wù)：城陽(yáng)一位用戶(hù)的FL956H出現故障，于是他們馬不停蹄驅車(chē)趕往城陽(yáng)。將故障快速解決后，又接到新的任務(wù)：解決青島港用戶(hù)FL966H裝載機的制動(dòng)問(wèn)題……一整天的忙碌，三位服務(wù)工程師為四位用戶(hù)的9臺雷沃產(chǎn)品提供了維修和保養服務(wù)，換來(lái)了用戶(hù)的信任和稱(chēng)贊，但三位服務(wù)工程師返回工廠(chǎng)時(shí)已凌晨四點(diǎn)，在辦公室短暫的休息之后，便開(kāi)始了第二天的工作。

雷沃服務(wù)工程師高福志：“這就是服務(wù)工作的困難之處，需要克服的不是故障本身，而是任務(wù)周期的連續性?！?/span>

“這就是服務(wù)工作的困難之處，需要克服的不是故障本身，而是任務(wù)周期的連續性?！?3年的服務(wù)工作，讓高福志對于這樣的一天習以為常：“服務(wù)工作并不是單純的收到問(wèn)題——解決問(wèn)題，而是用戶(hù)與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶。服務(wù)質(zhì)量的好壞、水平的高低直接影響到用戶(hù)的穩定性和拓展性?！?/span>

雷沃濟南服務(wù)工程師安忠磊曾自嘲道，他的衣服離開(kāi)他，可以自己站??！

幽默的雷沃濟南服務(wù)工程師安忠磊曾自嘲道，他的衣服離開(kāi)他，可以自己站??！玩笑中透著(zhù)辛酸，也傳達著(zhù)雷沃人的樂(lè )觀(guān)，多惡劣的環(huán)境和天氣都影響不了一個(gè)雷沃服務(wù)人員對工作一絲不茍的認真投入。

6月17日，端午節假期，雷沃湖北代理商服務(wù)部長(cháng)朱永雄接到用戶(hù)陶志芳來(lái)電，一臺雷沃FR220E挖機不慎從山上翻滾下來(lái)。朱部長(cháng)立馬組織人員前往施救，到達事故現場(chǎng)，駕駛員毫發(fā)無(wú)傷的站在挖機旁，雷沃挖機駕駛室的防翻滾、防落物、防側翻為駕駛員營(yíng)造了一個(gè)安全的作業(yè)環(huán)境。直到傍晚，事故機終于被救援出來(lái)，運回服務(wù)中心。次日一早，朱部長(cháng)便來(lái)到公司，給這臺FR220E做全面檢查，清點(diǎn)了要更換的損壞件，再把清單交給服務(wù)內勤，向雷沃工廠(chǎng)申請配件。短短數日，配件便全部發(fā)運過(guò)來(lái)，服務(wù)工程師們有序更換，這臺“飽經(jīng)磨難”的FR220E挖機，便精神抖擻地重返工地，繼續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

雷沃京津冀地區服務(wù)主管李雙俊對服務(wù)工作有著(zhù)自己的一番理解：“服務(wù)工作，不僅僅是幫用戶(hù)修車(chē)。它是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節，關(guān)系到整個(gè)交易的成敗和用戶(hù)對我們公司印象的好壞?！狈?wù)工作，是用戶(hù)體驗的重要一環(huán)，而服務(wù)流程的規范和標準更是重中之重，雷沃為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定了“一五三”服務(wù)標準?！耙弧笔且粋€(gè)電話(huà)服務(wù)到家；“五”是五個(gè)標準動(dòng)作；“三”是指維修完成之后呼叫中心的三次電話(huà)回訪(fǎng)。李雙俊在他的服務(wù)工作生涯里，面對過(guò)數不清的緊急故障，一次某用戶(hù)的4臺雷沃FL956H頻繁出現剎車(chē)高溫的情況，他連夜趕往現場(chǎng)，依靠豐富的經(jīng)驗，排查出故障源頭，解決后又將總結經(jīng)驗及時(shí)反饋工廠(chǎng)，提升了所有FL956H裝載機用戶(hù)的體驗。

在遠離城市的內蒙煤礦里，最大的敵人便是嚴寒，正是在這樣惡劣的環(huán)境里，雷沃服務(wù)工程師韓俊林為5臺FR480E挖掘機開(kāi)展交車(chē)培訓、保養及維修工作一月之久。零下30℃的氣溫里，油路、連接件等部位變得十分脆弱，無(wú)法實(shí)現預期的設計壽命。為了戰勝這一大敵，韓俊林可謂使出渾身解數，一方面就地取材，憑借多年的維修經(jīng)驗，采用焊取斷絲、割切汽車(chē)鋼板進(jìn)行改制的方法，第一時(shí)間解決設備故障，保證挖掘機盡快復工，不誤工期。同時(shí)，馬上與雷沃青島工廠(chǎng)協(xié)調，為用戶(hù)升級耐寒零部件。不僅如此，韓俊林還時(shí)刻總結，將工況現場(chǎng)遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給雷沃工程機械技術(shù)研究院，幫助產(chǎn)品改進(jìn)。

在遠離城市的內蒙煤礦里，雷沃服務(wù)工程師韓俊林為5臺FR480E挖掘機開(kāi)展交車(chē)培訓、保養及維修工作一月之久。

用“水滴石穿”的毅力，為服務(wù)做更多的基礎性投入

在新一輪競爭中，產(chǎn)品是關(guān)鍵，服務(wù)是保障，服務(wù)人才是基礎。為應對市場(chǎng)上對機械管理和維修保養人員井噴式的增長(cháng)需求，2018年8月14日，雷沃籌劃開(kāi)辦了設備管理人員及儲備服務(wù)工程師培訓。目的就是快速打造一支素質(zhì)過(guò)硬、技能專(zhuān)業(yè)的一線(xiàn)服務(wù)工程師隊伍，提高合作伙伴與雷沃自身的服務(wù)技能和水平，為廣大用戶(hù)提供更加高效、便捷、精準的服務(wù)保障。培訓班整體培訓時(shí)間為三個(gè)月，624個(gè)課時(shí)，安排了基礎培訓、車(chē)間實(shí)習、業(yè)務(wù)培訓、技能培訓、考核驗收五個(gè)階段，22個(gè)科目的培訓、每階段培訓結束后都會(huì )進(jìn)行考核和評估。

雷沃開(kāi)辦了設備管理人員及儲備服務(wù)工程師培訓，目的就是提高合作伙伴與雷沃自身的服務(wù)技能和水平，

2018年，雷沃組織了菲律賓、緬甸、蘇丹、俄羅斯、印度尼西亞、伊朗、阿爾及利亞等20多個(gè)國家的服務(wù)工程師陸續來(lái)廠(chǎng)培訓。不僅讓服務(wù)工程師學(xué)習到了豐富的維修知識，建立了深厚的友誼，而且此舉也讓雷沃通過(guò)服務(wù)先行宗旨，在全球市場(chǎng)提升了品牌的美譽(yù)度，并在推廣與銷(xiāo)售方面產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

雷沃重工集團副總經(jīng)理、雷沃工程機械集團總經(jīng)理王賓論述對于服務(wù)的堅持與投入背后的邏輯：“雷沃工程機械集團聚焦用戶(hù)價(jià)值、培育核心網(wǎng)絡(luò )，堅定不移的為工程機械業(yè)務(wù)的健康可持續發(fā)展做更多的基礎性投入。為此，也希望廣大儲備服務(wù)工程師，樹(shù)立遠大目標和方向，把握機遇，不負時(shí)光，通過(guò)科學(xué)的方法和路徑，用“水滴石穿”的毅力，高標準完成蛻變，成就精彩的人生，為雷沃‘全心為你、全程關(guān)愛(ài)’的服務(wù)體系建設貢獻力量?！?/span>

典型案例：用戶(hù)緣何認可雷沃

貼心

北京客戶(hù)于老爺子在砂石料、土方、建筑等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。2017年下半年，他中標了一個(gè)土方工程項目，需要采購一批挖掘機。由于過(guò)去購買(mǎi)的雷沃裝載機的品質(zhì)給他留下了很好的印象，此次雷沃營(yíng)銷(xiāo)人員向他介紹新研制的中大挖產(chǎn)品，專(zhuān)為礦山客戶(hù)打造，行業(yè)一流配置，品質(zhì)十分可靠。于老決定先購買(mǎi)5臺試用，驗證一下這款國產(chǎn)大挖的真正實(shí)力。

經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的試用，于老發(fā)現，雷沃產(chǎn)品在作業(yè)效率上并不遜色于合資品牌產(chǎn)品，但是在節能方面的表現十分突出?！案鶕覀兊慕y計，干一樣的活兒，如果其他機器裝200車(chē)，需要燒400升油；雷沃這款挖掘機350-360升油就夠了，能省10%到15%！”于老分享道。

而雷沃大挖平臺副總監郭剛介紹道：“雷沃FR480E采用可變背壓和獨立冷地回路技術(shù)，配以獨有PT燃油系統，大幅降低了油耗指數，礦山經(jīng)濟檔位油耗較其他品牌可節省10%?！?/span>

雷沃FR480E經(jīng)受住了嚴苛的考驗，于老決定再訂購20臺雷沃FR480E作為此次工程項目的主力機型。

而最讓于老滿(mǎn)意的是售后服務(wù)：“雷沃與合資品牌不一樣，他們一開(kāi)始就派了駐點(diǎn)服務(wù)人員，為產(chǎn)品提供保養維護，甚至當其他品牌車(chē)出現故障時(shí)，他們也力所能及地幫忙解決。我們這冬天零下30度，他們雷沃人不怕苦不怕累，出現問(wèn)題馬上解決，在這一點(diǎn)上，他們做的很出色！”

不僅如此，雷沃還將“以客戶(hù)為中心”的理念發(fā)揮到極致。在試用過(guò)程中，FR480E產(chǎn)品出現了配重不夠的情況，郭剛馬上到礦山實(shí)地考察，采集第一手數據，并傾聽(tīng)了機手的需求?；氐焦S(chǎng)，立馬著(zhù)手改進(jìn)升級，底盤(pán)升級強化、配重增加、發(fā)動(dòng)機效率提升，雷沃以驚人的速度將產(chǎn)品改進(jìn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。

雷沃FR480E經(jīng)受住了嚴苛的考驗，于老決定再訂購20臺雷沃FR480E作為此次工程項目的主力機型，這25臺FR480E，詮釋了于老的信任，也詮釋了雷沃的品質(zhì)承諾。

質(zhì)優(yōu)

河北銀水實(shí)業(yè)集團有限公司與雷沃的緣分起源于2臺裝載機，正是這2臺裝載機讓銀水與雷沃結成了親如兄弟的戰略合作伙伴關(guān)系，成就了一段令人稱(chēng)奇的品牌合作之旅。

2009年，銀水集團打算更新一批裝載機，通過(guò)招標的流程發(fā)布信息后，許多主機企業(yè)紛紛前來(lái)投標競標，雷沃也是其中之一。由于鋼廠(chǎng)特殊的作業(yè)工況，長(cháng)期的重載環(huán)境對設備的磨損很大，所以在這之前，銀水集團主要選擇國外品牌設備。單論品牌影響力，雷沃并不占優(yōu)勢，但雷沃提出免費提供2臺FR956F裝載機給用戶(hù)試用一年。這一條件引起了銀水集團的關(guān)注，使雷沃在眾多競爭者中脫穎而出，成為最終的贏(yíng)家。

用戶(hù)很快發(fā)現，雷沃的裝載機確實(shí)好用，不僅耐用而且效率極高。銀水集團總經(jīng)理熊友軍告訴記者，為了檢驗產(chǎn)品的性能，哪兒有最重的活兒他就把雷沃裝載機往哪兒派，這2臺雷沃裝載機每次都能十分出色地完成任務(wù)。從那年以來(lái)，河北銀水實(shí)業(yè)集團有限公司已經(jīng)購買(mǎi)了50臺雷沃裝載機，6臺雷沃挖掘機。

可靠

陳茂強是福建省某碼頭礦石部的負責人，該部門(mén)專(zhuān)門(mén)為碼頭轉運砂石料，其裝載機全部采用雷沃產(chǎn)品，目前共擁有10臺?！按a頭工況惡劣，連續作業(yè)時(shí)間長(cháng)，粉塵大，尤其靠近大海，腐蝕性強，對于裝載機等設備的挑戰非常大?！标惷瘡娫诮榻B日常工況時(shí)如是說(shuō)。

最初他們選擇了本地品牌，而且一次性購置了5臺裝載機。結果這5臺裝載機故障率較高，讓陳茂強頭痛不已?！俺隽藛?wèn)題，服務(wù)人員倒也能趕過(guò)來(lái)，但也架不住三天兩頭壞。這5臺裝載機嚴重影響了我們的石料轉運量，制約了我們的發(fā)展?！?/span>

因此，用了不到半年，陳茂強就決定要處理掉這5臺裝載機?！爸赃x擇雷沃，首先，因為雷沃產(chǎn)品質(zhì)量可靠，福州當地也有代理商，售后服務(wù)也沒(méi)有問(wèn)題；其次，雷沃非常人性化。為了徹底打消我們的顧慮，雷沃承諾專(zhuān)門(mén)在我們這里放1臺裝載機，作為備用車(chē)，以防其它設備出現故障。另外，他們同意采用以舊換新的方式，幫我們解決了以前5臺舊裝載機處理的問(wèn)題?！标惷瘡娬f(shuō)道。

陳茂強使用超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)的雷沃955F

經(jīng)過(guò)真正使用之后，雷沃裝載機獲得了用戶(hù)的充分認可?！俺吮ＷC石料轉運效率外，雷沃裝載機還經(jīng)久耐用。我們這有幾臺雷沃裝載機已經(jīng)使用超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)了，發(fā)動(dòng)機、變速箱、車(chē)橋都沒(méi)動(dòng)過(guò)，還是這里的‘主力軍’，都不舍得淘汰了?！?/span>

在合作5年間，該碼頭礦石部一直在增加裝載機，在品牌上只選擇雷沃。截至目前，他們購買(mǎi)的雷沃裝載機不下20臺，目前還保有10臺。據陳茂強透露，下一步他們將承包碼頭上的輪船清倉，以及散裝物料的裝車(chē)、轉運?！拔覀兂醪接媱澮淮涡栽黾?5臺裝載機，型號已經(jīng)確定了，雷沃956H——這款車(chē)是高配車(chē)型，長(cháng)軸距，斗容量大，滿(mǎn)鏟重量可以達到7-8噸，可以滿(mǎn)足碼頭上散裝物料轉運的需求?！?/span>

未來(lái)已來(lái)，雷沃的先手布局

雷沃工程機械智慧建設解決方案應需而生

2018年11月27日，在baumaCHINA2018期間，雷沃發(fā)布了智慧建設解決方案（iBuilding），并為四川鐵工機工程機械股份有限公司等十家黃金應用商授牌，雷沃將與各應用商一起，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，攜手搭建工程機械智能互聯(lián)新生態(tài)。不同于大眾對于智能概念的理解，雷沃工程機械對于智能化賦予更加深刻的定義，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造及售后服務(wù)三大主要方向，根據用戶(hù)需求，不斷規劃更好的解決方案。在經(jīng)歷了實(shí)驗室里的反復論證、試驗場(chǎng)中的實(shí)驗校對后，雷沃工程機械智慧建設解決方案應需而生。

在baumaCHINA2018期間，雷沃發(fā)布了智慧建設解決方案（iBuilding）。

一張大屏幕將施工現場(chǎng)盡收眼底，幾個(gè)手柄就可以輕松操控挖掘機的每一個(gè)細微動(dòng)作，現實(shí)中遠在數十公里外的挖掘機，在駕駛室里無(wú)人的狀態(tài)下，揮灑自如，游刃有余。雷沃工程機械展出的“遠程遙控系統”贏(yíng)得了軍方關(guān)注，在抗震救災等危險系數極高的惡劣工況下，遠程操控技術(shù)對于保護軍民生命財產(chǎn)安全，有著(zhù)非?，F實(shí)的意義。在整套解決方案之中，軟件與硬件相結合，云端與地面協(xié)同運作，雷沃的智能化思維是尋求更好的辦法解決問(wèn)題。

以用戶(hù)關(guān)注的維修服務(wù)為例，按時(shí)的維護保養對于維持設備的使用性能和延長(cháng)設備壽命來(lái)說(shuō)雖然重要，但是對于忙于施工的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻是一件極其容易被忽略的事情。在這一環(huán)節，雷沃利用車(chē)聯(lián)網(wǎng)APP為用戶(hù)制定保養計劃，服務(wù)工程師和用戶(hù)通過(guò)軟件共同掌握車(chē)輛狀態(tài)，保質(zhì)保量完成設備保養工作。

王賓介紹，“雷沃智慧建設解決方案(iBuilding)將規劃、測量、設計、放樣、施工、驗收、運維七大傳統施工全過(guò)程智能化、數字化，所有施工數據連接至雷沃大數據平臺，通過(guò)特征分析、深度學(xué)習等技術(shù)手段實(shí)現數字測繪、無(wú)人駕駛、智能調度等功能，同時(shí)消除了傳統施工過(guò)程中的信息壁壘，將顯著(zhù)改善施工環(huán)境，提高施工效率及質(zhì)量?！?/span>

雙輪驅動(dòng)，競爭增長(cháng)

展望2019年，雷沃重工集團董事長(cháng)、總經(jīng)理王桂民表示，雷沃將堅定不移地做好工程機械業(yè)務(wù)，以中國市場(chǎng)為根據地，持續建立競爭優(yōu)勢，并逐步向全球拓展，最終實(shí)現全球化。為實(shí)現此目標，雷沃將整合全球優(yōu)勢資源，利用日本和歐洲平臺加強液壓、電控、測試驗證等核心能力建設，完善業(yè)務(wù)協(xié)同、文化融合的運營(yíng)管理體系，建立核心戰略競爭力，支撐業(yè)務(wù)中長(cháng)期戰略發(fā)展。王桂民強調，雷沃將質(zhì)量戰略上升為公司戰略，研發(fā)質(zhì)量、供應鏈質(zhì)量、制造質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量全面提升，計劃三年內達到國內領(lǐng)先水平、五年內達到全球先進(jìn)水平。

展望2019年，雷沃重工集團董事長(cháng)、總經(jīng)理王桂民表示，雷沃將以中國市場(chǎng)為根據地，持續建立競爭優(yōu)勢，并逐步向全球拓展，最終實(shí)現全球化。

雷沃重工集團副總經(jīng)理、雷沃工程機械集團總經(jīng)理王賓在展望2019年雷沃工程機械業(yè)務(wù)運營(yíng)策略時(shí)表示，面對難得的市場(chǎng)機遇，雷沃工程機械要以產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)創(chuàng )新雙輪驅動(dòng)，標桿學(xué)習與自我革新雙措并舉，搶抓機遇、競爭增長(cháng)。在激烈的市場(chǎng)競爭中，雷沃工程機械將持續推進(jìn)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )整合與培育，提升代理商的有效覆蓋度，結合租賃及大用戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，實(shí)現分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )及分銷(xiāo)能力的規模突破。同時(shí)，王賓強調了工程機械后市場(chǎng)的重要性，雷沃要滿(mǎn)足市場(chǎng)對不同產(chǎn)品生命周期配件的需求，增強雷沃服務(wù)及配件運營(yíng)能力，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

雷沃重工集團副總經(jīng)理、雷沃工程機械集團總經(jīng)理王賓：雷沃要以產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)創(chuàng )新雙輪驅動(dòng)，標桿學(xué)習與自我革新雙措并舉，搶抓機遇、競爭增長(cháng)。

歲月不居，天道酬勤。2018年年初，雷沃重工集團董事長(cháng)、總經(jīng)理王桂民在新年致辭時(shí)提到，“新的一年，全體雷沃人要保持戰略定力、強化危機意識，圍繞‘創(chuàng )新驅動(dòng)·結構調整·全球化—用戶(hù)與績(jì)效，協(xié)同與創(chuàng )新’的年度經(jīng)營(yíng)方針，以用戶(hù)為中心，改變工作作風(fēng)，創(chuàng )新各業(yè)務(wù)管理模式及方法，降低成本，提高業(yè)務(wù)運營(yíng)效率，堅定不移地推動(dòng)公司戰略轉型與結構調整?！?/span>

正是這種清晰的認識，從上到下，一而貫之，才讓雷沃2018年取得了超過(guò)同行的成績(jì)。2019年，也希望雷沃繼續以此，戰勝行業(yè)與市場(chǎng)的波詭云譎，保持危機感，堅持變革與創(chuàng )新，推陳出新，鑄就雷沃品質(zhì)。

 （本文原載于2018年第六期《今日工程機械》封面文章，作者為閆晗、張威、張沛雨，轉載請注明出處）